Kontakty w relacjach B2C i B2B różnią się diametralnie. B2C (Business To Consumer) określa kontakty z konsumentami. Polega więc na sprzedaży przez firmę produktów lub usług klientom indywidualnym. Z kolei B2B (Business To Business) obejmuje transakcje pomiędzy firmami i instytucjami. Przygotowanie newslettera skierowanego do klientów indywidualnych opiera się więc na innych zasadach, niż w przypadku ...
